株式会社WORKSMILELABO 全社員が日常的にテレワークを活用している。通勤圏外の場所に居住する社員もテレ ワークを活用し遠隔で勤務している。1時間あたりの生産性で評価する「人時生産性」を評 価指標として導入したことで、効率よく働くという企業風土が浸透。書類のペーパーレス 化や、クラウド型ツールを活用した業務のデジタル化も徹底している。 ■制度の整備状況 1時間当たりの成果で評価する「人時生産性」を盛り込んだ評価制度と、テレワーク規程 を整備するとともに、規程の内容を定期的に見直している。 会社概要 基本的な事項 組織名 名称：株式会社WORKSMILELABO 創立：1911年 組織代表者 役職代表取締役 氏名石井聖博（いしいまさひろ） 業種卸売・小売業 所在地岡山県 総従業員数30人（2021年7月時点） テレワークの導入形態 終日在宅勤務部分在宅勤務 モバイル勤務サテライトオフィス勤務 テレワークの利用者数（過去１年間）30人（2021年7月時点） （画像1テレワーク規程） 35 ■経営上の位置付け 経営トップ自らがテレワークを推進しており、全社員がテレワークを日常的に実施している。加え て、自社のテレワークの取組を紹介するテレワークセミナーを毎月開催したり、社外からの講演依 頼に協力したりするなど、会社を挙げて地方の中小企業のテレワーク促進にも取り組んでいる。 ■周知・啓発方法 テレワークを行う上でのルールを作成し、社内に周知している。テレワーク開始・終了時の 報告、テレワーク実施者と社内とのコミュニケーションの方法、情報セキュリティのルールなど について全社で共通認識を持ち、テレワークが適正に行われるよう配慮している。 ■人事・労務管理の整備 【労務管理の運用ルール】 出退勤時にPCやスマートフォンから打 刻が可能なクラウド型の労務管理用ソフ トウェアにて打刻を実施している。GPS機 能で出退勤時の位置情報を確認できるた め、モバイルワークやサテライトオフィス勤 務を実施する社員の労務管理をより客観 的に行えるようになっている。 【人事評価面での取組】 生産性の高い働き方の浸透を目指し、テレワークと連動して「人時生産性」を評価指標 として導入した。従来の労働時間の長さを重視する時間軸での評価では、短時間勤務を 選択した場合、給与のみならず賞与まで減少し、短時間勤務社員のモチベーションを下げ る要因となっていた。そこで、新しい評価制度では、「人時生産性」による評価の比重を高 くし、生産性が上がると賞与が増える仕組みに変更した。これにより、短時間勤務社員を 平等かつ適正に評価できるようになっただけでなく、会社全体にテレワークを活用した生 産性の高い働き方を浸透させることができた。 ●・ワークスマイルラボの「生産性評価」 生産性評価マネージャーリーダープロフェッショナルサブリーダー一般 人時生産性（成果/月総労働時間）100150300250400 チーム時生産性（成果/月チーム総労働時間）400350200250100 評価点（満点）2,5002,5002,5002,5002,500 「生産性評価」基礎点のウェイトは一般クラスで「人時生産性」を高く、マネージャークラスでは「チーム時生産性」を高く設定。 評価点は、「人時生産性」と「チーム時生産性」の基礎点に1〜5点を乗じて算出。満点は2,500点。 （図表1人時生産性を盛り込んだ生産性評価） （画像2出退勤時の様子） 36 【労務管理上の工夫】 全社員のノートPCにログ管理システムを導入し、 社員の作業時間や作業内容を可視化している。社内 ネットワークに接続していなくともPC作業を全て記録 でき、テレワーク下での長時間労働の抑制につながっ ている。 また、長時間労働対策として、夜8時にPCの電源が 切れるよう設定している。 ■情報通信環境の整備 【環境整備上の工夫】 会社に大型モニターを設置し、会社とテレワーク利用者間でWeb会議システムを常時 接続している。出勤している社員とテレワーク実施者が隣に座っているような感覚で、いつ でもコミュニケーションを取ることができる状態にしている。 また、ペーパーレス化することで、基本的に紙で出力する資料のほとんどを削減した。業 務で使用するデータについては、クラウド型のファイル共有システムを使用することで、社 外からでもアクセスできるようにしている。 【在宅勤務】 業務用PC、スマートフォンを貸与している。自宅にWi-Fi環境がない場合は、工事費は 会社負担、月々の利用料は社員負担としている。 【モバイル勤務】 全社員に業務用スマートフォンを貸与しており、テザリングも使用できる。 （画像3PCログ管理画面） （画像4会社に大型モニターを設置） 37 【サテライトオフィス勤務】 外勤社員が移動時間を削減できるよう、Wi-Fi完備のサテライトオフィスを整備してお り、自社の社員だけでなく、顧客も利用できる。 ワーク・ライフ・バランスに関する事項 ■健康で豊かな生活のための時間の確保 【労働時間の工夫】 時短勤務制度を導入しており、主に子育て中の女性社員が利用している。午前中は出社 し、午後はテレワークをするなど、状況に応じて勤務時間を柔軟に選択できるようにしている。 【休暇取得促進の取組】 有給休暇を5日連続で取得する制度を導入しており、休暇取得者以外の社員で業務を サポートする協力体制を作っている。 ■就労による経済的自立、多様な働き方・生き方の選択 【育児・介護と仕事の両立】 男女問わず子育て中の全社員が、在宅勤務やサテライトオフィス勤務を活用して業務を 行っている。短時間勤務制度やテレワーク活用の結果、出産・育児による離職がなくなった。 【遠隔地の社員の採用】 事務系業務を担当する社員をテレワーク勤務 で採用した。2021年7月現在、東京在住の社員 1名が完全在宅勤務で働いている。 （画像5サテライトオフィスの様子） （画像6完全在宅勤務の様子） 38 ■社員の満足度 図表2,3は自社の加盟する一般財団法人船井財団が主催で、加盟企業を通じて自社の 社員にアンケートを実施した結果である。2021年4月実施の本アンケートでは、「自社は、働く 時間や場所の自由度があると思う」と回答した社員が95.8％（図表2）、「自社は、性別・国籍 に関係なく、活躍できる環境が整っていると思う」と回答した社員が95.8％（図表3）となった。 生産性向上の工夫 ■業務のデジタル化 テレワークを円滑に行い、生産性高く働くために、ペーパーレス化やクラウドツールを活用し た業務のデジタル化を徹底している。 【申請承認業務のクラウド化】 従来、エクセルで書類を作成し、紙で承 認作業を行っていた見積書や稟議書、休 日の申請業務等の申請承認作業を、クラウ ド型のツールを活用してWeb上で完結で きるようにした。 自社は、働く時間や場所の自由度があると思う。 95.8% 67.2% ワクスマ 実施企業平均 自社は、性別・国籍に関係なく、活躍できる環境が整っていると思う。 95.8% 83.0% ワクスマ 実施企業平均 （図表2アンケート結果①） （図表3アンケート結果②） （画像7申請業務の画面） 39 株式会社WORKSMILELABO 【経費精算のクラウド化】 経費精算をクラウド上で完結できるツー ルを導入した。申請者がスマートフォン等 で領収書を撮影し、画像をクラウド上にアッ プするだけで申請を完了できる。承認者も クラウド上で申請内容を確認できるため、 承認作業のために出社する必要がなく なった。 【FAXの電子化】 会社に届いたFAXを電子化して、社内 で共有できるクラウドツールを導入した。 PDF化されたFAXはテレワーク中でもPC から閲覧でき、FAXでの返信業務もクラ ウド上で完結できる。FAX機器が不要に なったことで、コスト削減や省スペースにも つながった。送受信されたFAXの情報は クラウド上に保存されるため、一覧性や検 索性もアップした。 【RPAの導入】 総務経理が担当していた受発注業務 に関して、定型的なPC業務を自動化する RPA（ロボティクス・プロセス・オートメーショ ン）を導入した。これにより、月間約40時間 分の定型業務を自動化することができた。 （画像8経費精算の画面） （画像9電子化されたFAXの画面） （画像10RPAの画面） 40